Ponad 30 proc. polskich e-konsumentów zaplanowało już zakupy na tegoroczny Black Friday –
poinformowała firma badawcza Advox Studio. Wskazano, że czynnikiem najbardziej zachęcającym klientów
do przeprowadzenia transakcji jest obniżka cen.
W raporcie powołano się na dane Izby Gospodarki Elektronicznej, z których wynika, że 8 na 10 osób
robiących zakupy przez internet dostrzega problemy w działaniu sklepów internetowych i nie jest do końca
usatysfakcjonowanych zakupami online.
Większość kupujących liczy na przeceny drogich produktów
Napisano, że ponad 30 proc. e-konsumentów zaplanowało już zakupy na najbliższy Black Friday, a ponad
połowa respondentów specjalnie czeka z zakupami na promocje w ostatni piątek listopada. Jednak – jak
zaznaczono – większość zamierza korzystać tylko z przecen drogich produktów.
Napisano, że chociaż Black Friday powstał z myślą o sklepach stacjonarnych, a sklepy internetowe mają
swój przypadający trzy dni później Cyber Monday, to w Polsce zwyczaj ten przyjął się przede wszystkim w
internecie.
Gdzie większe przeceny – w sklepach stacjonarnych czy internetowych?
Z badań wynika, że tylko niespełna 9 proc. respondentów uważa, że sklepy stacjonarne oferują lepsze
czarnopiątkowe promocje, 25 proc. uważa, że na dobre okazje można trafić zarówno w sklepach
stacjonarnych, jak i internetowych, a 36 proc. jest zdania, że sklepy internetowe wygrywają.
Wskazano też, że spośród osób, które korzystają z czarnopiątkowych promocji, ponad 60 proc. robi
zakupy zarówno w sklepach internetowych, jak i stacjonarnych. Wyłącznie przez internet z przecen
korzysta 30 proc. respondentów.
Przeceny głównym wabikiem do zakupów
Napisano, że czynnikiem najbardziej zachęcającym klientów do przeprowadzenia transakcji w Black
Friday jest obniżka cen. Na drugim miejscu znalazły się dodawane do zamówień gratisy, a na trzecim –
darmowa wysyłka. Na czwartym miejscu wśród zachęt badani wskazywali rabat na kolejne zakupy,
natomiast najmniej atrakcyjne są punkty lojalnościowe.
Rekordowy Black Friday w 2020 r.
“Black Friday 2020 był zdecydowanie lepszy od wcześniejszych edycji. Według danych różnych platform
zakupowych wartość transakcji w sklepach zwiększyła się o 53 proc., a globalna sprzedaż osiągnęła
wartość 270 mld dolarów” – wskazał CEO Advox Studio Rafał Gadomski.
Zaznaczył przy tym, że nawet najlepsza strategia marketingowa nie zadziała bez podstawy, jaką jest
dobrze działająca platforma e-commerce. Dodał, że przed rozpoczęciem opracowywania strategii
promocji, ustalania wysokości rabatów oraz typowania produktów, warto zacząć od optymalizacji strony.
Black Friday – warto też pomyśleć o dobrej stronie internetowej
Jak wynika z raportu, intuicyjna strona internetowa ma bardzo duże znaczenie dla powodzenia e-biznesu –
zwraca na to uwagę niemal 30 proc. kupujących. Natomiast 61 proc. kieruje się ceną produktu oraz
szybką i przewidywalną dostawą (60 proc. badanych). Ponad 40 proc. osób zwraca również uwagę na
dostępność wielu opcji płatności.
Ostrożnie z reklamami na stronie
Wskazano, że zaledwie w przypadku niecałych 10 proc. na wybór sklepu wpływa odpowiednio
dopasowana reklama. Dodano, że aż 43 proc. respondentów nie ufa reklamom w Internecie, a 34 proc.
nie umie odpowiedzieć na to pytanie.
“Wyskakujące na stronach www reklamy są też najbardziej irytującym elementem zakupów online dla
blisko 40 proc. badanych. Jednocześnie ponad jedna trzecia osób przyznaje, że właśnie z reklam na
stronach czerpie wiedzę o ofertach sklepów internetowych” – podano w raporcie.
Liczą się też media społecznościowe
Napisano, że w Polsce z mediów społecznościowych korzysta 25,9 mln osób, a więc blisko 70 proc.
populacji kraju. Znajduje to swoje odbicie również w e-commerce – już niemal połowa internetowych
konsumentów o ofertach e-sklepów dowiaduje się z reklam w mediach społecznościowych. Blisko 40
proc. polega na poleceniach rodziny i znajomych. Dla 25 proc. źródłem wiedzy są maile reklamowe.
Mimo braku zaufania do reklam, dla ponad 70 proc. respondentów oferty dopasowane do ich
zainteresowań i potrzeb stanowią zachętę do podjęcia decyzji o zakupie. Blisko 70 proc. badanych zwraca
również uwagę na recenzje produktów publikowane na stronie sklepu – wskazano w raporcie.
Źródło: PAP,
Advox Studio
A S
